Conseil opérationnel - processus, automatisation, IA
Nous transformons votre quotidien, pas votre métier. Pour que vous ayez le temps de l'exercer.
Les dirigeants, et leurs collaborateurs avec eux, passent une grande partie de leur temps sur des tâches qui n'ont rien à voir avec leur métier. Souvent indispensables, mais qui n'apportent rien aux résultats.
Nous cherchons avec vous le bon équilibre entre organisation et technologie, pour que vous puissiez vous consacrer à ce qui a vraiment de la valeur, pour votre entreprise comme pour vous.
Qui sommes-nous
L'expertise métier avant tout, la technologie à son service
BNS Performance aide les TPE, PME, professions libérales et entrepreneurs indépendants à optimiser leurs processus et à reprendre le contrôle de leur temps.
Nous vous aidons à définir vos objectifs et les moyens pour les atteindre, en tenant compte de vos contextes, contraintes et problématiques, et construisons la feuille de route adaptée aux enjeux.
Des objectifs clairs, définis avec vous
Nous partons de votre contexte, de vos contraintes et de vos problématiques pour fixer des objectifs concrets.
Une feuille de route, pas un catalogue
Organisation, automatisations, intelligence artificielle là où elle a sa place : nous construisons la route qui vous emmène vers l'atteinte de vos objectifs.
Le contrôle repris, durablement
Nous auditons vos processus existants, en créons de nouveaux si nécessaire et faisons évoluer ceux qui doivent l'être, puis vous accompagnons dans la conduite du changement et la formation de vos équipes aux nouvelles méthodes.
Vous gardez la main sur votre activité et celle de vos collaborateurs, et vous reprenez le contrôle de votre temps.
Le fondateur
Un seul interlocuteur, du premier échange au dernier
Benjamin Bensoussan
Fondateur de BNS Performance · Nice
Un dirigeant ne manque pas d'outils. Il manque de temps pour s'en servir vraiment.
Ce constat, je l'ai fait pendant plus de quinze ans à des postes de direction dans un groupe international de conseil opérationnel, chez mes clients, et chez les entrepreneurs autour de moi.
J'y ai créé et dirigé des business units en France et en Espagne, recruté et managé plus d'une centaine de collaborateurs en direct et en indirect, et mené des projets aux côtés de clients grands comptes, dans des secteurs variés, en France comme à l'international.
Les deux dernières années, j'ai occupé le poste de Directeur de la Performance, de l'Excellence Opérationnelle et de l'Amélioration Continue du groupe : 800 collaborateurs, cinq pays.
J'ai fondé BNS Performance avec deux convictions.
Le temps et les moyens d'un dirigeant sont comptés : ce qui est mis en place doit être simple, utile et rentable, vite.
Et la technologie ne vaut rien si on ne comprend pas le métier qu'elle sert.
Je conçois et pilote moi-même chaque mission, du premier échange au suivi dans la durée, et je fais appel à des partenaires quand le sujet le demande.
Diplômé de l'EDHEC Business School
Français, anglais, espagnol, italien
Vos enjeux
Là où part votre temps
Les tâches administratives, répétitives ou éloignées de votre cœur de métier sont celles qui vous coûtent le plus. Ce coût n'apparaît sur aucune facture : il s'accumule un peu chaque jour, entre vos outils et vos habitudes.
Choisissez votre terrain : vous y reconnaîtrez sans doute plus d'une situation.
Le même reporting refait chaque mois, à la main
Des outils qui ne se parlent pas, et les trous comblés soi-même
Être la seule personne à maîtriser certaines tâches, et bloquer tout le reste
Repousser sans cesse les sujets de fond, faute de temps pour lever la tête
Décider à l'instinct, faute de chiffres fiables et à jour
Découvrir un problème quand il est déjà devenu urgent
Ne pas savoir qui relancer cette semaine
Le même devis reconstruit à chaque affaire
Ouvrir un nouveau dossier client : long, répétitif, sans valeur ajoutée
Ne pas savoir ce que rapporte vraiment chaque source de clients
Un client fidèle qu'on n'a pas rappelé depuis un an
Des piles de justificatifs, factures et notes de frais saisis un à un
Des impayés relancés à la main, en gardant tout en tête
Une trésorerie connue seulement en fin de mois
Un retard ou une échéance découverts trop tard
Ne pas savoir quel chantier ou quel client rapporte réellement
Préparer le bilan dans l'urgence, en cherchant les pièces manquantes
La bonne version d'un document introuvable
Les mêmes données ressaisies d'un outil à l'autre
Classer, archiver, puis retrouver trois ans après ce qu'il faut conserver
Subir les mails, les PDF et les photos qui arrivent, au lieu de les organiser
Chercher qui a validé quoi, et quand
Publier pendant trois semaines, puis plus rien pendant trois mois
Réécrire la même plaquette ou la même présentation depuis zéro
Ne pas avoir de site vitrine, faute de temps ou de savoir par où commencer
Des avis clients jamais sollicités, et jamais répondus
Ne rien avoir à montrer quand un prospect demande des références
Des candidats laissés sans réponse
Le parcours d'arrivée d'un collaborateur refait de mémoire
Courir après les congés, les plannings et les documents du personnel
Perdre un savoir-faire le jour où la personne qui le détenait s'en va
Ne plus savoir où en sont les périodes d'essai et les entretiens annuels
Rédiger chaque contrat et chaque avenant en repartant d'un ancien fichier
Une rupture de stock découverte quand le client attend
Ne connaître l'état réel du stock qu'après un comptage complet
Du stock qui dort depuis des mois sans qu'on sache ce qu'il coûte
Rapprocher bons de commande, bons de livraison et factures, ligne à ligne
Comparer trois devis fournisseurs en rouvrant trois mails
Nos clients
Excellents dans leur métier, débordés par le reste
Vous êtes excellent dans votre domaine.
Au-delà de 20 % de votre temps passé sur l'administratif, la saisie et le suivi, il y a sans doute du temps à récupérer.
C'est exactement là que nous intervenons : vous aider à vous recentrer sur le cœur de votre métier et sur ce qui est réellement rentable pour votre entreprise.
Où sommes-nous
Basé à Nice, actif sur toute la Côte d'Azur
La proximité ne se décrète pas depuis l'autre bout du pays.
BNS Performance est basé à Nice et intervient principalement dans les Alpes-Maritimes, à Monaco et dans l'Est-Var.
Vos processus se comprennent sur le terrain : je viens chez vous, à chaque phase de la mission.
Notre approche
La méthode avant l'outil
Un outil n'a jamais réglé un problème d'organisation à lui tout seul.
Nous regardons comment vous travaillez, repérons ce qui casse et ce qui coince, puis définissons avec vous les moyens d'y remédier.
La décision reste la vôtre. La technologie n'est qu'un moyen.
Collecte, traitement & classement documentaire
Organiser ce qui arrive (mails, PDF, photos), en extraire l'information utile et la pré-saisir dans vos outils : vous passez de la saisie à la validation.
Puis classer, retrouver en trois secondes, et conserver ce qui doit l'être aussi longtemps qu'il le faut.
Pilotage & aide à la décision
Des tableaux de bord branchés sur vos données réelles, des alertes quand un seuil est franchi, une priorisation claire. Décider plus vite, avec moins d'effort.
Automatisation des tâches répétitives
Lister les tâches qui reviennent à l'identique (relances, rapports, contrôles) et les confier à des automatismes que vous gardez sous contrôle.
Développement commercial & visibilité
Structurer la prospection, ne plus laisser filer une opportunité faute de relance, rendre votre activité visible là où vos clients la cherchent.
Tout ce qui se prépare et se suit s'automatise. La rencontre et la relation avec vos clients restent entre vos mains.
Mémoire & savoir-faire de l'entreprise
Documenter ce que seuls certains savent faire, rendre les procédures consultables en langage courant, et cesser de dépendre d'une seule personne.
Ressources humaines & recrutement
Diffuser une annonce, planifier les entretiens, répondre à chaque candidat, constituer les dossiers, réussir l'arrivée d'un nouveau collaborateur : tout ce qui entoure la décision.
La décision de recruter, elle, ne s'automatise pas, et nous ne vous le proposerons jamais.
Formation & autonomie des équipes
Comprendre l'IA et l'automatisation, savoir quoi en attendre et quoi en exiger, prendre en main ce qui a été mis en place.
Elle traverse les six domaines ci-dessus : incluse dans chaque mission, et disponible seule si c'est tout ce dont vous avez besoin.
Ce que vous y gagnez
Quatre gains, mesurés avec vous
Du temps gagné
Des heures récupérées chaque semaine sur les tâches sans valeur, réinvesties sur votre vrai métier.
De la clarté
Des procédures écrites et transmissibles, qui ne reposent plus sur une seule personne.
De l'autonomie
Vous comprenez ce qui a été mis en place, et vous savez vous en servir sans nous.
De l'épanouissement
Pour vous comme pour vos collaborateurs, qui peuvent enfin consacrer leur temps et leur énergie à ce pour quoi ils sont les meilleurs.
Chaque gain est défini, chiffré et suivi avec vous au démarrage de la mission. Nous ne promettons que ce que nous pouvons mesurer.
Les phases d'une mission
De la première rencontre à l'accompagnement dans la durée
Cadrage
Comprendre votre métier, cartographier vos flux et cibler ce qui vous coûte le plus. Un premier échange, puis un rendez-vous d'interview et de collecte d'informations.
15 à 30 minutes pour le premier échange, puis 1 à 2 heures d'interview
Le Rapport Diagnostic Flash
Quelques jours
Conception
Définir les bonnes briques et dessiner l'orchestration autour de vous. Nous nous connectons à vos outils et mobilisons nos compétences et nos propres outils pour bâtir la meilleure feuille de route.
Le temps de nous ouvrir l'accès à vos outils, et un peu de disponibilité pour répondre à nos questions
Une feuille de route à tiroirs (vous n'activez que ce que vous souhaitez), une proposition commerciale et un rétroplanning
1 à 2 semaines
Mise en place
Déployer sur des cas réels, tester et documenter de bout en bout. Nous créons les cartes de processus, les workflows et les agents adaptés, puis nous les implémentons et les testons en conditions réelles, avec vous.
Le temps de tester, d'évaluer et de critiquer les solutions mises en place
Des outils adaptés, simples à prendre en main et directement utilisables par vos équipes
Selon le périmètre retenu
Accompagnement & suivi
Former, autonomiser, puis maintenir les solutions et les faire évoluer dans la durée. Formation de vos équipes, suivi de l'implémentation, évaluation des bénéfices, maintenance et support.
Le temps de vous former, jusqu'au niveau d'autonomie que vous visez
Formations, supports et reportings
En continu, à la carte
Les durées s'adaptent à votre contexte et à la complexité réelle. Rien n'est figé d'avance.
Questions fréquentes
Ce que l'on nous demande souvent
On a tous accès à l'IA. Ce que vous proposez, je peux le faire moi-même ?⌄
Oui, vous pouvez.
La vraie question, c'est : est-ce que vous allez le faire ?
Les outils sont à portée de tous, mais ce qui coûte, ce n'est pas l'outil : c'est le temps de comprendre lequel choisir, de le brancher sur vos données, de vérifier qu'il ne se trompe pas, et de recommencer quand ça casse.
C'est exactement le temps que vous n'avez pas.
Notre métier, ce n'est pas de vous donner accès à l'IA.
C'est de trouver où part votre temps, et de vous en faire gagner.
Parfois avec l'IA. Souvent avec un peu d'organisation.
Devrons-nous changer nos outils actuels ?⌄
En général, non.
Nous évaluons d'abord l'existant et les outils déjà en place : l'objectif est d'améliorer leur fonctionnement et de créer les liens entre vos processus et ces outils.
Quand une brique manque réellement, nous vous la proposons, et la décision reste la vôtre.
Faut-il être à l'aise avec la technologie ?⌄
Nous concevons des solutions simples à prendre en main, nous formons vos équipes et nous restons disponibles ensuite.
Le niveau technique requis, c'est celui que vous avez déjà.
Combien de temps devrons-nous y consacrer ?⌄
Très peu, c'est justement le principe.
Comptez 15 à 30 minutes pour le premier échange, 1 à 2 heures d'interview au cadrage, puis quelques disponibilités ponctuelles pour tester les solutions et vous former.
Le reste, c'est notre travail.
Sommes-nous trop petits pour ce type d'accompagnement ?⌄
Au contraire.
Notre positionnement est justement centré sur les TPE, PME, professions libérales et indépendants.
Plus la structure est légère, plus chaque gain opérationnel compte.
Et la feuille de route à tiroirs vous permet de n'activer que ce qui vous est utile, à votre rythme et selon vos budgets.
L'IA est-elle votre seule valeur ajoutée ?⌄
Non.
L'IA n'est qu'un moyen parmi d'autres : nous l'ajoutons là où elle a sa place, jamais par principe.
Beaucoup de gains viennent d'abord d'une meilleure organisation et d'automatisations simples.
Où sont hébergées nos données ?⌄
Chez vous.
Nous travaillons dans vos outils, avec des accès nominatifs que vous ouvrez et que vous pouvez fermer à tout moment.
Rien n'est recopié sur nos propres systèmes, et les automatisations tournent sur vos comptes : le jour où vous n'avez plus besoin de nous, tout reste en place.
Et l'intelligence artificielle, elle voit quoi ?⌄
Uniquement ce qui lui est nécessaire, et jamais plus.
Quand un traitement fait appel à l'IA, le contenu concerné est transmis à un fournisseur professionnel sous contrat : il ne s'en sert pas pour entraîner ses modèles, et ne le conserve pas au-delà de ce qu'impose sa propre sécurité. Nous vous disons lequel, pour quel usage, et sur quels documents.
Si un type de donnée ne doit sortir sous aucun prétexte, nous le traitons autrement, ou nous ne le traitons pas.
Faut-il une équipe technique ?⌄
Non.
Nous installons, nous documentons, nous formons.
Vos équipes gardent leurs outils habituels : les automatisations travaillent là où vos informations se trouvent déjà, dans la boîte mail, le logiciel métier, la comptabilité, l'agenda.
Pouvez-vous seulement former nos équipes ?⌄
Oui, tout à fait.
La formation fait partie de chaque mission, mais elle peut aussi être notre seul objet : comprendre ce que l'IA et l'automatisation peuvent faire pour votre métier, ce qu'elles ne peuvent pas, et savoir vous en servir.
Contact
Parlons-en
Parlons de ce qui vous prend du temps.